门诊时,我机智地躲过了一劫
又忙碌了一天,终于加班完了,终于可以回家了。尽量舒服地伸个懒腰,扭头看下窗外,暴雨下了几小时,没有停的意思,越是这样下雨,越是想回家。
忽然就想起了端午节前,站了一天手术台,元气大伤累得半死;灌下几碗绿豆汤,如还魂药死而复生;躲在角落想偷闲,连环电话夺命架势;哀叹自身劳碌命,牢骚发完秒变回牛。
组里医生翘首盼望,说一连串的新病人个个心急如焚,如果没有给他们一个说法,这个端午节肯定吵翻天!
好吧,我跌进坐椅里,手一挥,有请第一位,最最最着急的那位!
三个壮汉出现在眼前:丈夫、弟弟和侄子。
先请座,发现请座有几点好处:
1,表示尊重客气,患方心理舒服,沟通起来愉快些;
2,我不喜欢被他们俯视,而我又仰视,脖子生疼,平视的姿势最佳;
3,近距离,他们有什么异动,看得一清二楚,若想行凶,心理早有防备。
患者盆腔大包块,卵巢癌可能性极大,告诉他们需先完善检查,做好充分准备,节后手术。
丈夫听完,来一句:“噢,过节你们就不要救死扶伤啊?!”眼神十分不善!
另两位也是不善的眼神,一幅“看你如何狡辩?”的样子!
三个男人六只眼,就这样虎视眈眈地看着我!
我心里腾地升起一把火,忍住!你们六只眼,我两只大眼,会怕你们?笑话!
先来个对视,此时无声胜有声!用我的两只牛眼,与那个丈夫对视十秒钟,气氛凝固,气势逼人,然后再开口:“医院里一年三百六十五天,天天二十四小时,都有值班人员,他们的职责主要是处理危急重症急需救治的病人,比如昨晚,我们的值班人员急诊手术抢救一个异位妊娠出血3千多的病人成功,这不是救死扶伤吗?”
“你老婆的病情稳定,无需急诊手术,而是择期手术。”
“医生不是机器,我们和你们一样,累了要休息,饿了要吃饭。你们认为医生不要休息吗?要天天守在医院里累死累活的样子吗?你们愿意给自己亲人开刀的医生疲惫不堪吗?”
我语速由慢至快,语气由轻至重,语调由低至高,如竹筒倒豆子般,噼里啪啦,一口气说完!
三个壮汉的眼神由不善变成尴尬。我暗叹自己,何时,由一个温柔妹变成了犀利姐!都是被环境逼得呀!谢谢各位语文老师,教我反问句、排比句的用法,今天用得恰恰好吧?可见读书还是有些用的。
初战告捷,接下来的沟通顺畅许多,患方终于接受了诊治方案。
接下来,有请第二位、第三位、第四位、第五位,均一一谈毕。
此次连环谈话带来的直接收益是安静的三天端午节假日,让我得以享受天伦,值!